网络营销是互联网发展的必然产物,不受时间和空间限制,在很大程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销对企业来而言,提升了工作效率、降低了运营成本、扩大了市场份额,给企业带来了更多的社会效益和经济效益。相对于传统营销,网络营销具有国际化、信息化和无纸化的特点,已经成为传统行业开拓市场的新趋势。
企业网络营销的开展,是建立在企业网站的基础上,一个理想的企业网站可以让网络营销事半功倍。各地网站建设公司繁多,但具备专业网站制作知识与网络营销理念的建站公司,却如凤毛麟角。
不少企业网站,从功能应用的角度说,比较完善的网站并不多,即使一些国际知名企业公司,也不同程度存在着查找信息不方便、联系信息不完备等问题。有些网站虽然看起来很美,内容也比较丰富,可并不能真正能满足用户需要的信息,也不一定能够最大限度地发挥网络营销作用。从网络营销的角度来说,传统的企业网站都是不成功的。
究竟是什么原因造成大多数企业网站的缺陷呢?从根本上来说,是缺乏对企业网站功能的全面理解。企业网站是一个综合性的营销工具,是企业在互联网上的“门面”和形象,是开展网络营销的根据地,网站建设的水平直接关系到网络营销的效果,网站功能是否可以满足用户需求,是网站专业与否的重要标志。
在奉行客户至上的营销时代,获取客户的信任是赢得市场的关键因素。在网络营销中,客户对企业的第一印象,往往是通过企业的网站质量而产生,这个第一印象是决定客户是否与你合作的重要因素。因此,企业的网站建设必须做到令客户产生信任,在这一点上,无论企业大小,都需要遵从。而中小企业由于缺乏知名度,更应该利用网站的优势来宣传推广自己。重点来讲,一个赢得客户信任的网站,具有专业性和服务性相结合的特点。那么,什么样的网站才算是有效的企业营销型网站呢?
首先:网站必须具有较强的盈利能力。不能给企业带来效益、利润和订单的企业网站都是病态的。一个真正有效的企业网站应该是具有很多的盈利点,每个页面都可能给企业带来潜在客户和订单。网站建设之初就应该以网络营销理念为核心,建设一个具有良好搜索体验和用户体验,配备“400电话”、在线客服等工具,有第三方效果监控跟踪,有效利用多种手段获得商业机会,提高企业产品销售和品牌知名度的企业网站。
其次:企业网站的内容与设计必须体现专业化。阻碍中国电子商务行业发展的一个重要原因就是诚信问题。一个企业网站要在网上盈利,就必须在客户进入你网站30秒内赢得客户的信任,网络营销研究表明,即使一个很有价值的潜在客户,在进入你网站30秒后,你的网站还没有取得他的信任,那么有70%的可能就失去了这个潜在客户。所以企业网站能不能真正盈利,网站的设计也至关重要。
再次:注重客户服务的重要性,让客户及时联系到你。据调查,如果网站留下的只是EMAIL地址,那么将失去90%以上的客户。建议企业都办理400电话业务,一年只需要几百元,性价比很高。400电话可以转接到企业客服人员的手机和固定电话上,即使非工作时间也能让客户及时联系到自己,挽回商机。比如QQ、旺旺等一些在线客服工具,也可以大幅提高转化率,让企业第一时间内获取潜在客户信息。
最后:企业最容易忽略的一点就是网站推广。无数中小企业花费大把金钱制作好企业网站,就束之高阁,坐等客户,岂不知客户根本不知道网站的存在。酒香也怕巷子深,企业网站制作的再精美再完善,如果没有人知晓,也无法为企业创造价值。如果企业网站没有推广,就好比把金子埋进了沙子,看不到任何光芒。企业网站的推广方式较多,目前国内中小企业最常使用的是B2B、B2C商机信息发布,百度搜索竞价、Google搜索AdWords广告等第三方专业营销服务机构。
随着互联网的日益普及,企业网站作为企业必不可少的销售途径和信息工具之一,已经将传统媒体远远地抛在身后。网络高速发展的今天,中国已经有超过四亿的网民,网络营销的出现给很多企业带来了希望,网络营销以低投入、见效快、收益高等特点,给中小企业的发展带来了另外一片市场蓝海。如何正确的、合理的通过企业营销型网站,运用网络营销拓展企业发展,无疑是当前企业决策者应该深思并需要认真对待的课题。