大部分人在网上逛是为了寻找信息,而不是为了买东西。那些很明确要在网上买东西的,也自然而然的货比数家。毕竟在网站上比较性能、价格,比在显示生活中购物方便多了。
所以流量与销量之间并没有必然的因果关系,电子商务网站得下功夫提高转化率,引导浏览者称为客户。这个引导浏览者掏钱购买的过程是要经过细心设计的,而不能让浏览者随心所欲,更不能让用户自己探索,自己去克服困难。
有经验的网络营销人员都明白一个道理,在网上产生流量并不难,难的是产生来自目标市场的精准目标流量。
在漫无目的的浏览新闻时,对偶然点击关联来到你网站的浏览者,他们心里完全没有购物的欲望,也不知道会在你的网站上看到什么,这样的流量要想转化为付费用户是相当困难的。而一个在育儿知识论坛点击帖子中介绍的尿不湿产品连接后来到你网站的用户,在点击之前就已经知道你的网站应该是卖育儿产品的,用户就算没有想买东西,也至少对育儿话题感兴趣。这样的流量要转化为付费用户,则要简单的多。
在网站设计过程中,必须做到以目标流量或者说目标用户为中心设计网站。无论是网站内容、视觉上的设计、促销上的安排等,都要考虑到是否适合目标用户的心理。
网络营销人员必须很清楚的知道自己的目标用户是哪些人?有哪些特点?有的用户人群喜欢自己在网站上寻找需要的信息,有的就更喜欢找客服人员询问,或者到网站论坛里和其他人交流看法。
再比如对促销的运用,有的目标市场对价格并不敏感,而是更关注与产品质量、规格等。比如工业设备,最重要的不是购物券、春节减价等之类的信息,而在于怎样全面占线产品特征。而有些目标市场对促销就很敏感,提供二三十元的优惠券、免费送货等促销活动,就可能是潜在用户选择在你这里购物而不是其他网站的直接原因。